若想在餐饮行业发展好,就离不开店铺和顾客之间的服务。书亦烧仙草,半杯都是料,除了精致的茶饮制作,书亦烧仙草的每个服务员对消费者的心态也要有非常准确的把握,不冷不淡,态度适合要让人舒服,为服务人员提供专业的培训,重视每一个细节。今天,让我们共同探索书亦烧仙草奶茶店的服务理念。
第一,以顾客体验为主
书亦烧仙草的服务理念将始终以消费者感到舒适为前提,并决心从消费者的角度为顾客提供服务。如果平时为客户选择推荐奶茶,如果对方的服务质量过于热情,持续为你推荐产品,这样的热情会让客户感到尴尬,使顾客感到难为情。因此,在书亦烧仙草的工作人员会耐心等待消费者订购,不会主动向消费者推荐各种奶茶,若顾客需要建议时,要点到为止,帮助顾客做选择,而不是强求顾客做出选择。
第二,做好服务细节
关注服务细节也是书亦烧仙草在运营中非常重视的一个方面。从帮助顾客插吸管到保证手不碰吸管和杯子,到顾客进门时各种不方便的地方,服务人员都要主动帮助。同时,在服务过程中,如果是可选服务,在提供之前要询问客户是否需要这种服务,避免对客户造成不必要的干扰。
第三,服务培训体系完善
书亦烧仙草的服务有完整的专业培训体系,致力于做好每一个门店,让每一位顾客感到满意。从这个意义上说,这与总部为书亦烧仙草员工开展的培训是分不开的。书亦烧仙草总部有统一的技术专业学习和培训,使书亦烧仙草的每一位员工都有良好的服务质量和优质的服务态度。
我坚信,每一个接触过书亦烧仙草的人都会对其称赞不已,不管是创业者还是消费者,都会赞扬书亦烧仙草的服务评价,事实上,书亦烧仙草除了具备优质服务之外,在产品的生产和知名品牌的管理方面也会投入大量的精力。总的来说,这个品牌的整体实力都会是很强的,以用户为主导,探寻每一杯茶的奥秘,让每一位顾客在书亦烧仙草找到属于自己的归属感!