语音社交的前世、今生和未来，都在这1篇了...
导语：如今泛娱乐平台的YY最初依托语音聊天起家，以陪我、比邻等的电话社交曾经也火爆市场，然而搜遍虎嗅、36Kr等各大创业媒体，市面却鲜有1篇关于语音社交的文章（知乎连相关话题都没有）。本人作为语音社交从业者，给出自己的分析和见解。
一、语音社交的前世今生
- 第1阶段：以碧海银沙等为代表的聊天室
语音社交的最早点，可以追溯到10多年前的互联网，当时不仅新浪等新闻门户网站火的一塌糊涂，以碧海银沙为代表的聊天室也是火爆，号称一天有几十万的访问量，很快碧海银沙推出了语音聊天室（碧聊），这应该可以看作语音社交最早的形态。
- 第2阶段：以YY语音为代表的语音通讯
YY语音最初是为了满足游戏玩家为了配合作战、及时沟通的一款语音通讯工具，由于其强大稳定的语音功能，很快风靡市面，“玩语音，上YY”几乎成了当时很多年轻人的共识，YY语音因此获得海量用户（早在2012年9月末，官方宣称注册用户突破4亿）。随着视频直播的兴起，YY语音成功转型以视频直播为主的泛娱乐平台。
▲YY语音在转型后，旗下依然有比如Hello语音等多款语音产品
- 第3阶段：比邻、陪我等为代表的电话社交
从YY语音的火爆可以看出大众对语音的火热需求，而从13年开始，以比邻、陪我、桔子热线等为代表的电话社交也是火爆一时。相比之前的2个阶段，比邻、陪我等语音社交软件的最大差别在于：一对一私密电话。另外，像语玩、hello语音等则延续了之前的玩法，将“群聊”作为最大卖点，吸引的就是喜欢热闹的用户。
▲同道大叔是陪我的创始人兼顾问
当然，其中还有以啪啪等产品，但其社交属性过弱，虽然火爆一时，但终究是昙花一线，在此不做讨论。
二、语音社交用户群体和需求分析
不同语音社交产品，针对的用户群体也不同。
举个例子，陪我称其用户主要为90后95后的学生，其中海外留学生占到10%，而我们产品以国内用户为主，用户群体主要是85、90的蓝领居多。在这个方面来讲，虽然同样做电话社交，但因为针对的用户群体基本不重合，所以也称不上彼此的竞品。
对于语音社交男性用户的需求，笔者曾做过一次分析。
从我个人运营实际情况来看，无聊、寂寞应该算是大多数用户的出发点，不能老是游戏LOL、看直播，总得换种其它缓解孤单、打发时间的方式，当然也不排除一些带着聊骚（污）目的用户，这在平台上规则都是禁止的，聊骚（污）也有3种境界，对于第一种境界：带性暗示的话语就很难界定。
举个例子，大家都说的巫妖王费玉清聊的那些荤段子，以及《火星情报局》的各种污到不行的画面和情节，那算不算综艺在聊污？
至于那种真心想在网上交友、找真爱，寻找精神慰藉的人，从本人实际运营情况来看，虽然不排除部分用户和妹子直接奔现（现实中见面成为情侣），但很多都是平台的忠实用户，贡献了较长周期稳定的流水。
比如我们产品某热门主播，在当月薪过万（税后），曾经在群里说过这样一段话：
很多用户是生活中无聊、孤独、压力大，他们需要温暖，所以我往往扮演的是陪伴、朋友、女朋友那种。
三、语音社交形式有哪些？
目前市面上各大语音社交软件主要是一对一电话和群聊2种形式。
- 一对一电话
就是通过网络电话的形式，一个用户匹配一个异性用户（主播）。具体在各大语音社交软件表现形式也不尽相同，有的可以直接拨打对方电话（一般付费），有的需要申请才能电话（比邻），也有匿名随机匹配单聊（陪我）。
- 群聊
群聊主要有两种形式：
一是随机群聊。简单来说系统随机匹配用户组成一个临时的群聊，用户进来后，可选择发声还是潜水（之前的Kind和QQ语聊大厅都有做过），缺点在于一群完全不认识的陌生人根本不知道聊些啥，偶尔有几个人说话，其实反而是信息噪音，体验非常一般；
第二种形式则是房间形式，一般会有1个以上的主播在讲（一般都是声音好听而且会聊天的），下面以及进来的用户作为观众，基本上都在听，觉得好就送个小礼物，后来又有了连麦的玩法，就是2个或以上的主播一起唠嗑。（有没有想起最初听过的电台主持？）
▲可打赏，可关注，可实时和主播互动，就是不能像视频直播看到主播本人
四、相比其它社交形式，语音社交优缺点？
那么相比起陌陌的LBS陌生人社交，in和nice的图片社交以及faceu的视频社交，语音社交的优劣势又在哪呢？我仔细思考后认为是以下这些。
- 优势
1.门槛低
相比图片以及视频社交之类的，语音社交一般情况下不需要露脸，照顾了一些用户保护隐私的需求同时，降低了用户使用的门槛。
2.不费流量
相比视频社交而言，语音社交更不费流量。虽然现在4G普及网费下调，但每天在非WIFI状态下看半个小时视频，很多用户也是烧不起这个流量的。
3.更有亲切感，更专注
语音比文字交流更具有亲切感。举个例子：在微信，一般比较熟的人会用语音。如果是刚认识第一天的新朋友，在微信贸然发给你条语音，你是不是多少觉得有点怪怪的（好像咱们关系还没到那个程度，嗯？）
特别是一对一电话这种形式来说，用户会觉得更专注，更有存在感。
4.更注重音值，而不是颜值
既然看不到对方脸，只能更仔细听对方的声音，于是一批颜值不突出但是声音很好听的用户脱颖而出。市场上也出现了一批小众的用户需求：声控。简单来说，相比起颜值，他们对声音的要求更加挑剔。这个接下来我会再细讲些。
- 劣势
1.不知道对方颜值
前面讲到语音社交门槛低，但缺点在于无法判断对方是否使用真人照片。
试想这样一个场景：你因为晚上寂寞玩了一款语音社交软件，在上面认识了一个姑娘，看样子清纯可爱，声音也很酥，和她打电话聊得也十分火热，但你知道吗，有可能她的这些动态和照片上，根本就不是她本人。
一些语音社交软件推出了【真人验证】机制，很大程度也是因此而来。
2.男女用户匹配难以调和
特别对于陪我、比邻等电话社交来说，如何调和男女用户的比例才是关键。毕竟卖点是主打”一对一电话”，而不是直播那样一对多。陪我曾经有篇新闻稿也表示：
女性用户依然比较稀缺，部分声望值不高的男性用户要等很久才能匹配到女性聊天者，可能会影响到用户体验。
PS：自家应用曾经在应用市场做活动推广，然后次日留存低，后来分析原因：当天同时段涌入用户过多，没有足够数量的在线主播匹配是原因之一。
3.男性用户体验不好
男性用户体验不好主要是两个方面。一个是前面讲到的声控，我曾经为了尽快上手自己产品，于是去试用了市面上各大语音社交软件，最高纪录是，连续10次随机通话，9次5秒内必被马上挂断。我当时很纳闷：我声音确实不怎么好听，但也不至于难听到刚说“喂”就挂断啊！后来我才知道，除了首次破冰，市面还有音控这样的群体，如果她们第一次接触的陌生人声音不好听，则必主动挂电话。声音好听，是她们和人愿意继续电话的第一道门槛。
▲主打1VS1通话，优势在于用户更加专注，有重视感；劣势在于第1次给陌生人电话，如何有效破冰？
另外，像比邻这种必须申请才能和对方通话，由于大家都是陌生人，具体申请通过的几率，大家可想而知。
当然，从运营的角度我也能理解比邻，毕竟比起拒绝一批低素质男性用户（哪怕降低男性用户体验），留住高素质女性用户才是更重要的。
五、语音社交的前途和发展预测
语音社交从最初的语音聊天室，到YY的火爆，再到如今的电话社交，其中有分化出一批“音控”的小众群体。可见其市场和需求一直比较旺盛，未来几年一直会持续下去；2016年视频直播的普及，对于语音社交来说算是不小的威胁，毕竟从用户心理角度来讲，当然希望认识的主播妹子声音好听的同时，颜值又比较高。
16年下半年，市面上包括比邻、陌声等一大批玩家，也顺势推出了直播或者1VS1视频聊天的功能。那么语音社交的趋势，究竟还有哪些呢？我认为是以下这些。
- 垂直细分人群，做小而美的产品
如果对陪我稍微有关注的人就会发现，陪我的slogan也从最初的“最好用的电话交友App”变成了“声控自留地”。
说到声控（对声音有特别爱好的人）这个群体，就不得不聊起贴吧。之前我的Leader就让我去稍稍调查过贴吧的音控群体，显然这也是个不小的需求。更有人看到商机，开起了声音铺子。简单来说，声音铺子是个平台，通过用户需求(下单），匹配相对应的声优，提成获得收益。
▲以上两张图分别为：声音铺子的宣传帖和用户的下单帖格式
我们的初步调查中发现，这些人（声控）因为对声音有特别喜好，会有较强的消费意愿和频次（举个例子：比如很多花大价钱买手办的二次元宅男），他们对声音也会比较挑剔，并且还通过音色来进行分类。比如女生的音色可以分为：萝莉，软妹，萌妹，少萝，少女，少御，御姐，女王等；而男生的音色又可以分为：青年，青叔，公子，傲娇受，阴险受，正太，帝王攻，弱攻，强攻等，不一而足。
从Slogan的变化可以看出，陪我打算针对“声控”这个人群，做一个垂直细分的产品。
- 新增视频直播
2016年上半年是直播年，不仅老牌语音社交比邻于16年下半年新增视频直播功能，市场的其它玩家比如语玩、陌声等也纷纷跟进。除了紧跟潮流，发展新盈利模式，究其根本就像之前谈到的，用户希望软件上认识的妹子声音好听的同时，颜值又比较高。
- 1对1视频付费聊天
2016年上半年直播大火，算是直播的上半年。随着WIFI的进一步普及和4G的资费继续下降，1对1视频社交成了新的风口(代表案例:FaceU)，而早在2016年下半年，市面上就出现了多款一对一视频付费聊天的软件。而从语音社交行业来看，归纳起来主要分两种情况。
一是1VS1视频付费聊天
社交软件总是男多女少，于是也有开始直接做一对一视频付费聊天的。据笔者了解，市面上已经出现针对女性用户群体，卖点为“虚拟男友”，主打1VS1视频付费聊天的软件。
二是在保持原有的语音社交上，新增视频聊天
在原来的App新增视频电话功能，满足用户的更多需求。这也是大多数语音社交软件的选择。毕竟，目前市面没有一家做视频付费聊天特别成功的App（QQ裸聊除外），而Faceu已经做上了免费视频社交NO.1的头把交椅了。
▲图为我一直关注的某竞品
- 真人认证机制
首先前面讲到，用户对语音妹子真人长相一直是有需求。
另外，不得不提到的一点就是，一些妹子出于自身颜值不够或不愿暴露隐私等原因，通过盗用他人或网红的照片，以谋求最大利益，已经成为一种不良现象。
就像前面讲到的，和你聊得火热的妹子，突然告诉你照片非她本人，作为男性用户的你，会不会有被欺骗上当的感觉？恨不得马上去官方举报她？（说好的互相信任呢？！）
▲包括陌声在内的多个语音社交软件推出了【真人认证】机制
注：笔者所在的语音社交App于去年底推出了真人认证机制，简单来说，获得热门推荐的主播需要视频认证，以确定是否为本人，才可上线轮播图获得宣传曝光。
【4.27日更新】
因为这篇文章，有人私信问了我一个问题。
Q：这类语音社交产品应该短期留存不高，那么长期留存如何？如果这样的话，它的长期价值是什么？
我当时的回答是这样的：
A：你可以换个视角看这个事情。
首先这个不是刚需，很多人都是因为寂寞、无聊才玩的，所以玩腻了觉得没有意思走了或者换个平台再继续玩玩然后再走掉了，这种情况是很正常的。（当然，说不定过一阵子，又觉得寂寞，然后可能再回来了）
长期留存，文章中也说到，一般是对某个主播有比较深的感情的，留存期会比较长，ARUP值也会蛮高。
非要说个长期价值，我觉得是情感陪伴吧。
当然，更新不仅仅是为了说这个。顺着【价值】这个词，我想到一件事：像那么多不管是社交还是娱乐产品，他们其中有没有最本质的价值呢？
我后面细细想了一番，从语音聊天室到语音社交，从语音社交到视频直播，从视频直播到现在的热门短视频，结果发现一个词：Kill Time（消磨时间）。
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